Termos de Uso — Crowly

Versão: 1.1 Última atualização: 08 de julho de 2026

Este documento ("Termos de Uso" ou "Termos") regula a relação entre o Crowly (doravante "Crowly", "nós" ou "nosso"), plataforma operada pelo titular identificado na Cláusula 14, e o usuário ou empresa que acessa ou contrata os serviços (doravante "Cliente", "Usuário" ou "você").

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar o Crowly, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

1. Definições

Plataforma: o sistema Crowly, disponibilizado em gocrowly.com (anteriormente crowly.com.br) e seus subdomínios, incluindo páginas, painéis, APIs e integrações.
Conta: o cadastro individual de um Usuário, vinculado a um endereço de email ou conta Google.
Empresa: a pessoa jurídica representada pelo Usuário e cadastrada na Plataforma para fins de monitoramento.
Plano: modalidade de assinatura contratada (Free, Pro ou Pro+).
Crédito: unidade interna de processamento utilizada para execução de queries em modelos de inteligência artificial.
Conteúdo do Usuário: dados, queries, marcas, descrições e demais informações inseridas na Plataforma pelo Usuário.

2. Cadastro e Conta

2.1. Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve criar uma Conta fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas, por meio de email/senha ou autenticação via conta Google.

2.2. O Usuário declara ter pelo menos 18 (dezoito) anos completos e capacidade civil plena para contratar. A Plataforma não é destinada a menores de idade.

2.3. A Conta é pessoal e intransferível. O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua Conta.

2.4. Ao cadastrar uma Empresa, o Usuário declara estar autorizado a representá-la e a inserir suas informações na Plataforma. O contrato comercial relacionado a Planos pagos será celebrado com a Empresa cadastrada, sendo o Usuário o representante autorizado para essa contratação.

2.5. O Crowly poderá recusar, suspender ou encerrar Cadastros que apresentem informações falsas, duplicadas ou que violem estes Termos.

3. Descrição do Serviço

3.1. O Crowly é uma plataforma de monitoramento e otimização da visibilidade de marcas em respostas geradas por modelos de inteligência artificial (LLMs), incluindo, mas não se limitando a, ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude.

3.2. O serviço inclui, conforme o Plano contratado: execução periódica de queries em LLMs, análise de menção de marca, comparação com concorrentes, painéis de visualização, recomendações de ações e funcionalidades correlatas.

3.3. O Crowly não garante posicionamento, ranqueamento, número de menções ou qualquer resultado específico em respostas de modelos de IA. A visibilidade em LLMs depende de fatores externos ao controle do Crowly, incluindo, mas não se limitando a, decisões algorítmicas e editoriais dos provedores de IA, dados de treinamento, mudanças de modelo e variações inerentes a sistemas probabilísticos.

3.4. O Crowly poderá modificar, expandir, restringir ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, mediante aviso aos Usuários por email ou na própria Plataforma quando se tratar de mudança material.

3.5. Direito de modificar provedores de IA e funcionalidades de monitoramento. O Crowly utiliza serviços de terceiros (provedores de modelos de inteligência artificial) que estão fora de seu controle. O Crowly poderá, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, adicionar, remover, substituir, alternar ou interromper o uso de qualquer modelo de inteligência artificial utilizado na Plataforma, incluindo, exemplificativamente, ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Perplexity, Claude (Anthropic) ou qualquer outro modelo presente ou futuro, sem que isso configure descumprimento contratual ou dê direito a indenização ou reembolso, observado o seguinte:

(a) caso um provedor de IA se torne indisponível, encerre suas operações, modifique seus termos de uso de forma incompatível com a operação do Crowly, proíba o uso de seus serviços para a finalidade exercida pelo Crowly, ou aumente seus preços a patamar inviável, o Crowly poderá interromper imediatamente o uso de tal provedor;
(b) o Crowly buscará, sempre que tecnicamente viável, substituir provedores indisponíveis por alternativas equivalentes, mas não garante a continuidade do monitoramento de qualquer LLM específico;
(c) a indisponibilidade ou substituição de um provedor de IA constitui caso fortuito ou força maior para fins destes Termos (Cláusula 13.9), com aplicação plena das limitações de responsabilidade da Cláusula 9.

3.6. Não vinculação a provedor específico. O Usuário reconhece que a contratação dos Planos não inclui garantia de cobertura de qualquer LLM, modelo, fornecedor ou versão específica. A relação dos LLMs efetivamente monitorados em cada momento é meramente indicativa e poderá variar.

4. Planos, Preços e Pagamento

4.1. O Crowly oferece os seguintes Planos:

Free: acesso limitado, gratuito.
Pro: R$ 129,00 (cento e vinte e nove reais) por mês, monitoramento de 1 (uma) Empresa.
Pro+: R$ 219,00 (duzentos e dezenove reais) por mês, monitoramento de até 3 (três) Empresas.

4.2. Os valores são em reais brasileiros, cobrados mensalmente, com renovação automática. O processamento de pagamento é realizado pela Stripe, Inc. ("Stripe"), por meio de cartão de crédito.

4.3. Ao contratar um Plano pago, o Usuário autoriza expressamente a cobrança recorrente no cartão de crédito informado, até manifestação de cancelamento nos termos da Cláusula 5.

4.4. O Crowly poderá reajustar os valores dos Planos mediante comunicação prévia de no mínimo 30 (trinta) dias por email. O Usuário poderá cancelar a assinatura sem ônus antes da entrada em vigor do novo valor; o uso continuado após a vigência do reajuste implica aceitação.

4.5. Em caso de inadimplência, o acesso às funcionalidades do Plano contratado poderá ser suspenso após tentativas frustradas de cobrança, mediante notificação ao Usuário.

5. Cancelamento e Reembolso

5.1. Direito de arrependimento (CDC, art. 49): O Usuário pessoa física que contratar Plano pago poderá cancelar a contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da contratação inicial, com reembolso integral do valor efetivamente pago, sem necessidade de justificativa, processado conforme a Cláusula 5.5.

5.2. Para Empresas (pessoa jurídica), o direito de cancelamento dos 7 dias é estendido por liberalidade comercial do Crowly, observados os mesmos prazos e procedimentos.

5.3. Após o prazo de 7 dias, o Usuário poderá cancelar a assinatura a qualquer momento por meio das configurações da Conta. O cancelamento interrompe a renovação automática, e o acesso às funcionalidades pagas permanece ativo até o final do ciclo de cobrança já pago.

5.4. Não há reembolso proporcional para cancelamentos efetuados após o prazo da Cláusula 5.1, salvo determinação legal em contrário ou na hipótese de descontinuação da Plataforma (Cláusula 11.2).

5.5. Forma de processamento dos reembolsos. Os reembolsos previstos nestes Termos serão processados por meio do provedor de pagamento utilizado na cobrança original (Stripe), na mesma forma de pagamento empregada pelo Usuário, observado:

(a) o valor a ser reembolsado é calculado sobre o valor efetivamente pago na cobrança original, após aplicação de cupons, descontos, créditos promocionais ou benefícios concedidos. Por exemplo, se o Plano de R$ 129,00 foi adquirido com cupom de 50% de desconto (valor pago de R$ 64,50), o reembolso é calculado proporcionalmente sobre R$ 64,50, e não sobre R$ 129,00;
(b) cupons, créditos promocionais e descontos utilizados não convertem em reembolso adicional em dinheiro, nem dão direito a indenização;
(c) o reembolso é processado pelo Crowly em até 10 (dez) dias úteis a partir da solicitação ou da data efetiva de descontinuação;
(d) após o processamento do estorno pelo Crowly, o crédito poderá levar de 5 (cinco) a 30 (trinta) dias adicionais para ser refletido na fatura do cartão, conforme prazos do banco emissor e da bandeira do cartão, prazos sobre os quais o Crowly não tem ingerência;
(e) caso a cobrança original não possa ser estornada por meio do provedor de pagamento (notadamente quando ultrapassado o prazo máximo de estorno do provedor, atualmente de 180 dias a contar da data da cobrança original), o Crowly oferecerá alternativa razoável de devolução, podendo ocorrer mediante transferência bancária à conta de titularidade do Usuário, com retenção dos eventuais custos da operação bancária.

6. Uso Aceitável

6.1. É vedado ao Usuário:

(a) utilizar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos, difamatórios ou que violem direitos de terceiros;
(b) tentar acessar áreas não autorizadas, fazer engenharia reversa, descompilar, copiar ou reproduzir o código-fonte ou estrutura da Plataforma;
(c) realizar scraping, automatizar requisições além dos limites do Plano contratado, ou de qualquer forma sobrecarregar a infraestrutura;
(d) inserir na Plataforma dados pessoais sensíveis, dados de menores de 18 anos ou conteúdos que violem a LGPD, direitos autorais, marcas ou outros direitos de terceiros;
(e) revender, sublicenciar, ceder ou compartilhar a Conta com terceiros;
(f) inserir queries com objetivo de manipular, atacar, denegrir ou prejudicar marcas de terceiros;
(g) utilizar a Plataforma para gerar conteúdo enganoso, spam ou desinformação.

6.2. A violação destas regras autoriza o Crowly a suspender ou encerrar a Conta sem aviso prévio, sem prejuízo de eventuais medidas legais cabíveis.

6.3. Auditoria de uso. Em caso de suspeita razoável de violação destes Termos — notadamente das hipóteses previstas nos itens (a) a (g) da Cláusula 6.1 — o Crowly poderá auditar os registros de uso da Conta do Usuário, incluindo logs de acesso, queries executadas, volume de requisições, padrões de comportamento e demais informações técnicas estritamente necessárias à apuração. A auditoria será limitada ao mínimo necessário para verificar a conformidade com estes Termos e respeitará as disposições da Política de Privacidade. O Usuário concorda em cooperar com eventuais solicitações de informações no contexto de auditoria, sob pena de suspensão imediata da Conta.

7. Propriedade Intelectual

7.1. A Plataforma Crowly, incluindo logotipo, marca, layout, código-fonte, textos, design, estrutura, base de dados e funcionalidades, é de propriedade exclusiva do titular do Crowly (identificado na Cláusula 14) ou possui licenças válidas, sendo protegida pelas leis brasileiras de propriedade intelectual e direitos autorais.

7.2. O acesso à Plataforma confere ao Usuário licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável de uso, restrita ao Plano contratado e à finalidade prevista nestes Termos.

7.3. O Usuário mantém todos os direitos sobre o Conteúdo do Usuário inserido na Plataforma. Ao inserir Conteúdo, o Usuário concede ao Crowly licença não exclusiva, mundial e gratuita para tratar tal Conteúdo exclusivamente com a finalidade de prestar o serviço contratado e para fins de análise agregada e anônima.

7.4. O Crowly poderá utilizar dados agregados e anonimizados sobre uso da Plataforma para fins estatísticos, melhoria do produto, comunicação institucional e divulgação, sem identificar Usuários ou Empresas.

7.5. Uso da Empresa como case study e referência comercial. Ao contratar Plano pago, a Empresa autoriza o Crowly a mencionar publicamente o nome e logotipo da Empresa em material de marketing, site institucional, redes sociais, propostas comerciais, decks e demais comunicações, exclusivamente para fins de referência comercial (lista de clientes, case studies, depoimentos consentidos). Esta autorização:

(a) não inclui o uso de dados sigilosos, métricas internas, resultados específicos da Empresa ou qualquer informação confidencial sem aprovação prévia da Empresa em cada caso;
(b) pode ser revogada a qualquer tempo pela Empresa, mediante solicitação por email para contato@gocrowly.com, com efeitos prospectivos (não retroage a materiais já publicados);
(c) é concedida em caráter gratuito e não exclusivo, válida pelo período da contratação e por mais 24 (vinte e quatro) meses após o encerramento, prazo após o qual a autorização se extingue automaticamente caso não renovada.

8. Comunicações

8.1. Ao se cadastrar, o Usuário concorda em receber, no email cadastrado, comunicações relacionadas ao serviço, incluindo:

(a) avisos transacionais (cobrança, mudanças no serviço, segurança, suporte) — fundamentados na execução do contrato;
(b) atualizações de produto, novidades do Crowly e ofertas relacionadas ao serviço — fundamentadas no legítimo interesse do Crowly em manter relacionamento com seus Usuários (LGPD, art. 7º, IX).

8.2. Todo email de comunicação contém link para descadastro imediato das comunicações descritas no item 8.1 (b). Os avisos transacionais não podem ser desativados enquanto durar a relação contratual.

9. Limitação de Responsabilidade

9.1. A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" (as is) e "conforme disponível", sem quaisquer garantias expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de adequação a finalidade específica, disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou resultado comercial.

9.2. O Crowly não se responsabiliza por:

(a) decisões de negócio tomadas pelo Usuário ou pela Empresa com base em dados, painéis ou recomendações da Plataforma;
(b) variações de visibilidade, ranqueamento ou menções da marca em respostas de LLMs;
(c) interrupções, falhas, atrasos ou indisponibilidades decorrentes de terceiros, incluindo provedores de IA, infraestrutura em nuvem (Supabase, Cloudflare) e processadores de pagamento (Stripe);
(d) perda de Conteúdo decorrente de uso indevido da Conta pelo próprio Usuário ou de descumprimento das diretrizes destes Termos;
(e) danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de receita, perda de reputação ou danos morais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma.

9.3. Sem prejuízo das normas de ordem pública aplicáveis, a responsabilidade total e agregada do Crowly por qualquer reivindicação relacionada à Plataforma fica limitada ao menor dos seguintes valores: (i) o valor efetivamente pago pelo Usuário ou pela Empresa nos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou a reivindicação, ou (ii) R$ 1.000,00 (mil reais). Esta limitação aplica-se cumulativamente a todas as reivindicações, ações, danos e prejuízos relacionados a um mesmo Usuário ou Empresa, independentemente da quantidade ou natureza das demandas.

9.4. Exclusão expressa e exaustiva de danos indiretos e lucros cessantes. Em qualquer hipótese e na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Crowly não será responsável pelas seguintes categorias de danos, ainda que tenha sido alertado da possibilidade de sua ocorrência:

(a) lucros cessantes de qualquer natureza;
(b) perda de oportunidade de negócio, contratos não celebrados, propostas perdidas;
(c) perda de receita, faturamento, market share ou clientes;
(d) perda de reputação, imagem ou valor de marca;
(e) danos morais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma;
(f) danos indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou punitivos;
(g) decisões de negócio, comerciais, de marketing, operacionais, estratégicas ou de qualquer outra natureza tomadas pelo Usuário, pela Empresa ou por terceiros com base em dados, painéis, métricas, recomendações, insights, narrativas geradas por IA, comparações com concorrentes ou qualquer outro conteúdo da Plataforma;
(h) perda de dados decorrente de falha de provedores de infraestrutura terceiros, ataque cibernético, caso fortuito ou força maior;
(i) custos de cobertura ou substituição do serviço Crowly por alternativas, próprias ou de terceiros.

9.5. Risco assumido pelo Usuário. O Usuário e a Empresa reconhecem expressamente que o uso da Plataforma se dá por conta e risco próprios, e que toda decisão tomada com base no Crowly é decisão sua. A Plataforma é uma ferramenta de apoio à decisão; não substitui análise crítica, julgamento profissional ou consultoria especializada. Recomendações, insights e narrativas eventualmente exibidos pela Plataforma são meramente sugestivos e não devem ser interpretados como aconselhamento de marketing, jurídico, comercial, financeiro ou de qualquer outra natureza.

9.6. Disponibilidade do serviço e crédito de serviço como remédio único. O Crowly empenhará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas não garante uptime mínimo, continuidade ininterrupta ou ausência de degradação de performance. Caso a Plataforma fique total ou substancialmente indisponível por período contínuo superior a 72 (setenta e duas) horas em decorrência exclusiva de falha imputável ao Crowly, o Usuário pagante terá direito, como único e exclusivo remédio, a:

(a) crédito de serviço correspondente a 1 (um) dia adicional de assinatura para cada 24 (vinte e quatro) horas de indisponibilidade que excederem o limite de 72 horas, limitado a no máximo 30 (trinta) dias adicionais por evento;
(b) o crédito é concedido na forma de extensão do ciclo de cobrança vigente, sem conversão em dinheiro, transferência ou desconto retroativo;
(c) a solicitação do crédito deve ser feita pelo Usuário em até 15 (quinze) dias após o restabelecimento do serviço, por email para contato@gocrowly.com, sob pena de decadência;
(d) não fazem jus a crédito as indisponibilidades decorrentes de: manutenção programada (com aviso prévio razoável); caso fortuito ou força maior (Cláusula 13.9); falhas de provedores de IA, infraestrutura em nuvem ou processadores de pagamento; ações ou omissões do próprio Usuário; problemas de conectividade na rede do Usuário; ou descontinuação da Plataforma (Cláusula 11.2).

O crédito de serviço previsto nesta Cláusula 9.6 substitui integralmente qualquer outra forma de reparação por indisponibilidade, ressalvada a hipótese de descontinuação total da Plataforma (Cláusula 11.2).

10. Indenização

10.1. O Usuário e a Empresa se comprometem a indenizar e isentar o Crowly, seu titular e eventuais colaboradores de qualquer reclamação, ação, prejuízo, custo ou despesa (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:

(a) violação destes Termos pelo Usuário ou pela Empresa;
(b) violação de direitos de terceiros (incluindo direitos autorais, marcas, privacidade ou personalidade) por meio de Conteúdo inserido na Plataforma;
(c) uso da Plataforma para fins não autorizados, ilícitos ou contrários a estes Termos.

11. Suspensão, Encerramento e Descontinuação da Plataforma

11.1. Encerramento de Conta individual. O Crowly poderá suspender ou encerrar a Conta de um Usuário a qualquer tempo, mediante aviso prévio quando possível, em caso de:

(a) descumprimento destes Termos;
(b) inadimplência;
(c) determinação legal ou ordem judicial;
(d) suspeita razoável de fraude, abuso ou risco à segurança da Plataforma.

11.2. Descontinuação da Plataforma. O Crowly poderá, a seu exclusivo critério e por qualquer motivo, descontinuar a Plataforma, total ou parcialmente, em caráter permanente ou temporário, observado o seguinte:

(a) Aviso prévio padrão: comunicação aos Usuários ativos por email com antecedência mínima de 30 (trinta) dias antes da data efetiva de descontinuação.
(b) Reembolso proporcional: Usuários de Planos pagos receberão reembolso proporcional ao período já pago e não utilizado a partir da data efetiva de descontinuação, calculado em base diária (pro rata die) sobre o valor efetivamente pago na última cobrança, processado conforme a Cláusula 5.5.
(c) Exportação de dados: quando tecnicamente viável, o Crowly disponibilizará meios para que o Usuário exporte seu Conteúdo antes do encerramento, dentro do prazo de aviso prévio.
(d) Descontinuação imediata em situações excepcionais: o Crowly poderá descontinuar a Plataforma com aviso prévio inferior a 30 dias, ou de forma imediata, em casos como impossibilidade técnica, exigência legal, decisão judicial ou administrativa, descontinuação ou indisponibilidade de serviços essenciais de terceiros (provedores de IA, infraestrutura em nuvem, processadores de pagamento), inviabilidade econômica do serviço, motivos de segurança ou eventos de caso fortuito ou força maior. Nestes casos, o reembolso proporcional aos Planos pagos será mantido, na forma da alínea (b) acima.

11.3. Ausência de garantia de continuidade. O Usuário reconhece e aceita que a continuidade da Plataforma não é garantida, em razão da natureza emergente do mercado em que o Crowly opera (otimização de visibilidade em modelos de inteligência artificial), sujeito a mudanças regulatórias, tecnológicas e de viabilidade comercial. A descontinuação realizada nos termos desta Cláusula 11.2 não gera ao Usuário direito a indenização adicional além do reembolso proporcional aqui previsto, especialmente quanto a lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio, perda de receita ou danos morais.

11.4. Encerramento por iniciativa do Usuário. O Usuário poderá encerrar sua Conta a qualquer momento, mediante solicitação na Plataforma ou por email para contato@gocrowly.com.

11.5. Tratamento de dados após o encerramento. Após o encerramento, os dados pessoais serão tratados conforme a Política de Privacidade, respeitados os prazos legais de retenção.

12. Modificações dos Termos

12.1. O Crowly poderá modificar estes Termos a qualquer tempo. Para mudanças materiais, comunicaremos o Usuário por email ou aviso na Plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes da entrada em vigor.

12.2. O uso continuado da Plataforma após a vigência das alterações implica aceitação tácita dos novos Termos. Caso não concorde, o Usuário poderá cancelar sua assinatura nos termos da Cláusula 5.

13. Disposições Gerais

13.1. Lei aplicável: estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

13.2. Foro: fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor pessoa física de ajuizar ação no foro de seu domicílio (CDC, art. 101, I).

13.3. Independência das cláusulas: a eventual nulidade ou ineficácia de qualquer cláusula destes Termos não afetará a validade das demais.

13.4. Comunicações: toda comunicação formal entre as partes será considerada válida quando enviada por email para os endereços cadastrados.

13.5. Cessão: o Crowly poderá ceder estes Termos a terceiros em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, mediante comunicação ao Usuário com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

13.6. Não renúncia: a tolerância do Crowly quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito de exigir o cumprimento futuro.

13.7. Mediação prévia obrigatória. Antes do ajuizamento de qualquer ação judicial relacionada a estes Termos, as partes se comprometem a tentar a resolução amigável da controvérsia por meio de negociação direta, pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias a contar da notificação formal da disputa, enviada por email aos contatos previstos na Cláusula 14. Esgotado este prazo sem acordo, qualquer das partes poderá recorrer às vias judiciais.

13.8. Prazo decadencial. Sem prejuízo dos prazos prescricionais aplicáveis por lei, o Usuário e a Empresa concordam em apresentar qualquer reclamação, pretensão ou ação relacionada a estes Termos no prazo máximo de 90 (noventa) dias a contar do conhecimento do fato gerador, sob pena de decadência do direito, ressalvadas as hipóteses em que a lei estabeleça prazo distinto e indispensável.

13.9. Caso fortuito e força maior. O Crowly não será responsável por qualquer falha, atraso ou indisponibilidade decorrente de eventos fora de seu controle razoável, incluindo, exemplificativamente: indisponibilidade, alteração de termos, encerramento ou descontinuação de serviços de terceiros essenciais à operação (provedores de IA como OpenAI, Google, Anthropic e similares; provedores de infraestrutura em nuvem como Supabase e Cloudflare; processadores de pagamento como Stripe); falhas de conectividade da internet; mudanças regulatórias, decisões judiciais ou administrativas; eventos climáticos, sanitários, sociais ou políticos relevantes; ataques cibernéticos contra a Plataforma ou seus fornecedores; e demais hipóteses de caso fortuito ou força maior previstas em lei.

13.10. Limitação de responsabilidade pessoal do titular. O Usuário e a Empresa reconhecem que a Plataforma é operada pelo titular identificado na Cláusula 14 e que eventuais demandas decorrentes destes Termos deverão ser endereçadas exclusivamente em face do Crowly como atividade, não se estendendo, salvo expressa determinação legal em contrário, a colaboradores, prestadores de serviço, parceiros comerciais ou ao patrimônio pessoal do titular não vinculado à atividade do Crowly.

13.11. Confidencialidade. Informações técnicas, comerciais, estratégicas, financeiras ou operacionais da Plataforma e do seu titular, às quais o Usuário tenha acesso em razão do uso do serviço (incluindo, mas não se limitando a, funcionalidades não públicas, beta tests, conversas com suporte e roadmap de produto), são consideradas confidenciais e não poderão ser divulgadas a terceiros sem autorização prévia e expressa do Crowly.

13.12. Ações individuais. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o Usuário e a Empresa concordam em apresentar eventuais reclamações, ações ou demandas relacionadas a estes Termos exclusivamente em caráter individual, e não como parte, autor ou membro de qualquer ação coletiva, de classe ou grupo, ou ação civil pública privada movida por entidade representativa em substituição processual. Esta cláusula não se aplica nas hipóteses em que a legislação brasileira garanta expressamente o direito de ação coletiva ou pública como direito indisponível, hipótese na qual prevalece o direito legal.

14. Identificação do Titular e Contato

Canal preferencial de contato:

Email: contato@gocrowly.com
Endereço de correspondência: Avenida Paulista, 1636, Sala 1504, Cerqueira César, São Paulo – SP, CEP 01310-200

Identificação do titular operador: O Crowly é operado por Lucas Oliveira, pessoa física residente no Brasil. Dados fiscais completos (CPF/CNPJ) serão fornecidos mediante solicitação fundamentada por canal eletrônico ou em razão de exigência legal, regulatória ou judicial.

Para questões específicas de privacidade e proteção de dados pessoais, consulte também a Política de Privacidade.

Documento revisado e validado juridicamente. Última revisão: 03/05/2026.